技术支持服务理念：

       朱雀闻天公司一直本着“真诚周到、专业高效”的服务质量方针，“ISO9001”的服务标准。多年来一直重视服务体系的建设、服务队伍的培养，始终坚持服务和产品并重的经营原则。制定了一套完善的服务体制，建立了业内领先的客户培训中心和维护中心，并拥有一支有技术、有经验、责任心强的服务队伍。梳理以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，追求服务的专业化、标准化和多元化。塑造优质服务品牌，实现业界领先。

服务方式：

电话服务：一般技术咨询和能够通过电话解决的问题，采用电话服务。

远程技术支持与操作服务：可以通过远程登录完成操作的及不涉及信息安全的，采用远程技术支持与操作服务。

现场服务：凡系统出现重大技术问题、代码修改、功能扩展、系统数据迁移和其他需要现场才能解决的问题，采用现场服务。